调处纠纷2000件 挽回损失500万

特产中国tc.china.com.cn　时间： 2013-11-21 　 来源： 中国网

远安县人大常委会到工商局视察并肯定消费维权工作

11月12日，在《消费者权益保护法》刚刚修订颁布之际，远安县人大常委会主任王杰、副主任向龙带领5个工作委员会主任，县人大代表，消费者代表，县政府办、质监、食药、农业等部门负责人一行20余人，到远安县工商局视察《消费者权益保护法》贯彻落实情况。

视察组一行先后视察了洋坪镇心连心超市维权站、远安县中百仓储购物广场有限公司维权站、中国电信远安公司维权站、远安县工商局12315消费者申诉举报中心，现场查看了各站点消费纠纷的调处情况，了解维权站的运行情况，最后在县工商局三楼会议室召开《消费者权益保护法》贯彻落实情况专题座谈会，听取工商局、消费者协会及各部门消费维权工作情况汇报。

县工商局局长、消费者协会会长张明忠从部门法定职责、工作开展情况及取得的成效、存在的问题、下一步工作计划、几点建议等方面向视察组一行详细介绍了全县消费者权益保护工作情况，经信、畜牧等部门汇报了本部门消费维权工作情况。消费者代表、人大代表分别提出了应建立相应的奖惩措施、加强维权知识普及、加强信息公开力度、加大维权经费保障等意见和建议。

王杰从多形式、多层次、多渠道有效宣传贯彻《消法》，建立了维权组织、监督网络、健全了监管制度，强化了部门职责、常态监管和专项整治，创新了监管理念、制度、方式，有效维护消费者合法权益、服务经济建康发展、促进社会和谐稳定等五个方面，充分肯定了县工商局、消费者协会及各部门消费维权工作取得的成效。指出维权工作是重大民生问题，是经济问题，更是政治问题，向县政府、县消费者协会、工商局等部门提出五点建议，一是进一步加大新《消法》的宣传力度，突出执法者、消费者、生产经营者三大重点，做到声势大、形式多、效果好；二是进一步加大《消法》宣传贯彻的组织协调工作，由政府牵头成立领导小组，强化并明确相关部门职责，加大部门间的合作；三是进一步统筹相关职能部门的网络建设，整合资源；四是进一步加强制度建设、机制创新、依法监管；五是进一步强化《消法》贯彻落实的保障力度，要把消协维权经费纳入政府预算，推动全县消费维权工作深入开展，共同做好消费维权工作。

据县工商局局长、消费者协会会长张明忠介绍，自《消费者权益保护法》颁布实施19年来，全县建有121个维权点，共受理消费者咨询5000余人次，调处各类消费纠纷2000余件，调解成功率达95%以上，累计为消费者挽回经济损失500多万元，一大批群体性投诉被成功调解。（张宏斌）