萨尔图区法院“五字”方针为信访保驾护航

特产中国tc.china.com.cn　时间： 2013-11-29 　 来源： 特产中国

黑龙江省大庆市萨尔图区法院高度重视信访工作，不断创新信访工作模式，采取“五字”方针为信访保驾护航，有效地遏制化解信访案件。加强组织领导，力求一个“实”。对容易引发信访的积案及重点案件，一把手逐案听取办案人、部门负责人及主管领导的汇报，确定了案件的审结时限，要求各部门必须严格按照规定时限结案。对于已发生的信访案件，确定包案责任人和包案领导，多次组织召开庭科室长会议，由部门提出初步解决方案供集体研究决策。遏制新访案件，抓住一个“早”。争取主动，作好信访问题的超前预防，对上访情况要及时分析研究，切实掌握动态，制定解决对策，做到未雨绸缪，并对有可能上访的案件，逐一梳理汇总，掌握各类矛盾纠纷的信息，做到早排查、早发现、早解决。解决信访问题，突出一个“快”。对已发生的案件，要及时成立处理案件的组织，及时确定稳控人员，及时了解上访原因，及时确定案件性质，及时了解上访人对法院工作的意见和存在的实际问题，有针对性地做好矛盾纠纷调处和化解工作，能马上解决的，应立即予以解决，不能马上解决的，要认真向当事人讲明原因及办理的期限。做到快受理、快调查、快稳控、快答复、快解决。采取息访措施，注意一个“巧”。苦干实干加巧干，巧用亲情沟通，拉近距离，加强信任，找准解决涉法涉诉信访案件的切入点和突破口，打破沟通壁垒，以四两拨千斤，收到事半功倍的效果。解决信访人实际困难，贯穿一个“诚”。真心诚意地为当事人排忧解难，从当事人切身利益出发，利用可以利用的方法，帮助其解决最现实、最迫切、最急需解决的生产、生活上存在的问题。让其真正感到实实在在的关怀，感到法院是在诚恳的为其提供帮助，拉近彼此之间的距离，为最终解决问题创造条件。（黑龙江省大庆市萨尔图区法院 兰志军）