遂昌公司多管齐下助电费“颗粒归仓”

特产中国tc.china.com.cn　时间： 2013-12-03 　 来源： 特产中国

为做好年末电费回收工作，有效降低和化解电费回收风险，实现年终电费回收“双结零”目标，11月以来，国网遂昌县供电公司上下联动，将经营管理和优质服务贯穿于电费回收工作当中，不断创新电费回收手段，多措并举，确保年底电费“颗粒归仓”。

强化内部管理。提高抄表人员业务素质，强化营销抄核收人员服务意识和责任心，减少抄核收环节的电费差错。

提供优质服务。由客户服务中心组织人员对大用电量客户进行走访，主动了解年底设备运行情况及停产时间，及时掌握客户用电信息，防止用户停运后拖欠电费，避免电费回收风险。

拓宽缴费渠道。利用供电营业厅柜台缴费，POS机缴费、邮局、银行代收、支付宝缴费等方式，积极拓宽缴费渠道，让客户10分钟内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳。

细化回收责任。逐级落实电费回收责任制，任务层层分解并落实到位，做到目标到人、责任到人，并将电费回收率纳入绩效考核，确保电费月结月清。

启用预警机制。提高用电采集系统采集率，提高电费风险防范意识，严格执行电费回收各项规章制度，从源头上杜绝电费回收漏洞。（严威）